(电子商务研究中心讯)

5月3日下午6点左右，无人货架企业小e微店官方公众号发布声明，称每日优鲜天津地区员工假冒小e微店工作人员，通过谎称要撤店等将小e微店冰箱和货架等设备、商品运走。

对此，小e微店认为，此事件破坏了办公室无人货架行业健康有序的经营环境，恳请相关部门尽快严查处理，并要求每日优鲜便利购“不需要向我们道歉，而是应该公开向行业及用户致歉”！

对此，凤凰网科技第一时间联系到每日优鲜便利购方面，对方表示，“因为该企业的小e微店无人货架好久没有换货，所以该企业的行政找到每日优鲜便利购员工，询问其是否可以入驻，天津地区每日优鲜的员工是拿到了该企业行政盖章的大件物品迁出申请单之后，才把设备和商品搬走的。但在搬离的过程中，误把东西搬到了每日优鲜自己的仓库，每日优鲜便利购CEO李漾致电小e微店CEO荣光，也主要是就误搬这件事致歉。”

凤凰网科技同时联系到了小e微店，对方对此说法表示，“这个说辞只能证明他们承认了”，并表示没必要对该说法进行回应。

同时在小e微店向凤凰网科技提供的录音中，每日优鲜便利购市场负责人刘澍表示“这种伪劣的情况在每日优鲜内部是严禁的，出现了这种事，该怎么处理就怎么处理，错了就是错了”。

今日（5月4日）凌晨，每日优鲜便利购官方微博发布声明，表示“应客户要求，且在对方出具该写字楼物业加盖公章的《大件物品迁出申请单》的情况下，我方人员协助客户将小e微店货架搬离至我方办公室暂存，待对方回收。“同时表示每日优鲜便利购CEO李漾、CMO刘澍第一时间与小e微店CEO荣光电话沟通，还原事件经过，消除误解，对此次事件造成的不良影响主动道歉。

小e微店和每日优鲜便利购都属于目前无人货架行业的头部玩家。

去年12月11日，小e微店宣布已于2017年10月完成2亿元B轮融资，投资方为自觉资本、海控资本。小e微店上线于2016年9月，此前曾于2015年6月获得天使轮融资，2016年8月获得A轮融资，目前总融资数额已接近4亿元。

而去年12月29日，每日优鲜便利购宣布完成了A+B轮融资，其中A轮完成了5300万美元的融资，腾讯领投，元生资本、时代资本、KTB跟投。值得一提，腾讯之前也是每日优鲜的A、B、C轮投资人，元生资本、时代资本也参与了每日优鲜的C+轮融资。B轮则由鼎晖资本领投，北极光、启明创投、君联资本、微光创投、Mindworks Ventures、光源资本跟投，融资额为1.44亿美元。

小e微店从2016年下半年就开始转型无人货架，在去年11月底接受凤凰网科技的采访中，小e微店CEO荣光强调，团队坚持只做100人以上的企业，“低于100人的企业我们是不做的，今年年底应该能达到近万的点位，明年上半年是2.5万个，预计可以实现一个亿的月交易流水，全国单点销售额在170元左右。”

在荣光的眼里，针对三四十人小规模企业的点位其实已经偏离了商业模式本质，他预判这个规模的点位会打得非常凶，“（进驻三四十人规模的企业）不可能赚到钱，我也不愿意趟这趟浑水。”

这一点也同样得到了每日优鲜便利购CEO李漾的认同，他在接受凤凰网科技的采访时表示，曾尝试过三四十人的点位投放，但运营下来最终因为数据不理想放弃，目前每日优鲜便利购坚持只拓展企业员工数超过50人的点位。

4月28日，每日优鲜便利购宣布日均订单量已超过30万，较去年12月增长了4倍多；便利购员工人数目前超2500人，较今年1月增长了2.5倍。

无人货架行业在去年下半年以来，仅三个月内涌入的资金就至少超过20亿元人民币，成为资本热捧的风口，而到了今年1月，这个行业遭遇了最寒冷的凛冬，猩便利紧急战略性收紧、领蛙被便利蜂收购、七只考拉裁员九成的消息相继出现。

4月26日，同为无人货架头部玩家的果小美针对融资、业务受阻消息，向凤凰网科技回应称将探索由“自营的重模式”升级为“与第三方联合运营以及区域合伙人制的轻模式”，并表示将会重点发力拓展基于办公室场景“合箱拼团、团长代收”的新模式，打造办公室升级版的“拼多多”。

对于创业公司而言，小步快跑、极速迭代是生存技能。如何在无人货架行业饱受盈利困难、业务受阻等等负面的情况下，良性竞争并探索出最适合自己持续健康发展的道路，是这个行业每个玩家都要深刻思考的命题。

附：小e微店关于货架被恶意破坏事件的声明

近日，关于办公室无人货架同行利用不正当手段恶意竞争，干扰行业正常经营秩序事件，引发各界强烈关注和大量媒体询问。出于维护行业秩序，呼吁行业良性竞争，通过对事件线索的梳理和初期查证后，小e微店在此表明对此事件的立场和态度：

1、事件过程

4月25日，每日优鲜天津地区员工假冒小e微店工作人员，进入客户办公区域，通过谎称要撤店等将小e微店冰箱和货架等设备、商品运走，客户发现情况不正常，不符合常规手续及逻辑，立刻通知了小e微店并报了警。随后，在每日优鲜天津办公室发现了小e微店丢失的设备等！

不久，小e微店CEO接到了每日优鲜便利购CEO李漾的来电，承认不止一个城市发生此类事件并代表公司官方表示道歉，同时反复要求小e微店不要让媒体介入！紧接着，又接到每日优鲜便利购市场负责人刘澍来电，表示对团队管束不佳并希望约见当面道歉。而五一假期结束刚刚上班，就在前述两位每日优鲜便利购高层致歉小e微店后不久，小e微店竟再次接到客户投诉，称每日优鲜便利购的人员在客户公司和小e微店均不知情的情况下，正在拆卸小e微店货架等设备，准备把商品装包运走，后被客户公司相关负责人发现异样而及时制止！

2、关于行业恶意竞争

每日优鲜便利购上述情况已不是个案，而是多地多区域接连发生。某些知名社交平台上频繁爆出，“每日优鲜跌破法律底线，为争夺点位不择手段”，“每日优鲜的员工偷猩便利的冰柜以及商品，这种企业文化真可怕”，也有每日优鲜员工自爆“一个好项目遇到了辣鸡”等，种种这些均已对行业内商家和消费者的利益造成伤害，且不利于行业的健康发展。

在此，小e微店建议和行动如下：

第一、此事件性质恶劣，已破坏了办公室无人货架行业健康有序的经营环境，严重影响了用户的利益，引发用户的极度不满，恳请相关部门尽快严查处理，小e微店愿意全力支持和最大协助。

第二、一个行业的发展离不开竞争，一个企业的发展更离不开诚信。小e微店企业价值观是“客户第一”和“诚信”，作为深耕于新零售办公室无人货架的企业，小e微店深知责任重大。为维护公平竞争的大环境，促进行业自律，保障广大用户的切身利益，小e微店要求每日优鲜便利购不需要向我们道歉，而是应该公开向行业及用户致歉！

同时，小e微店已紧急与各客户沟通，最快时间恢复客户正常使用，确保客户及用户的利益。

小e微店一直以来倡导诚信经营、公平竞争，力求维护市场的健康有序发展，反对一切不正当竞争行为。对于每日优鲜便利购的种种行为，我们决不姑息！我们将保留进一步追究每日优鲜便利购法律责任的权利。

新的行业发展起来不容易，作为行业排名靠前的企业要有担当！新零售无人货架行业能有今天的发展离不开业界同仁的共同努力，我们希望全行业能够不忘初心，一起打造行业美好未来！

附：每日优鲜便利购声明：还原事实真相维护公平竞争

针对近日每日优鲜便利购天津二区与小e微店产生的摩擦，每日优鲜公关部经过严谨的内部核实，将事情经过做如下还原：

事件源于我方正常市场拓展过程中，与天津某企业达成入驻合作协议后，客户多次联系小e微店人员要求撤离原货架，未果。

4月23日，企业表示希望我方人员协助将小e微店货架移至企业仓库，因仓库存储空间不足，询问是否可以将其货架暂存别处，以便退还。

4月24日，应客户要求，且在对方出具该写字楼物业加盖公章的《大件物品迁出申请单》的情况下，我方人员协助客户将小e微店货架搬离至我方办公室暂存，待对方回收。

4月25日早上，我方人员接到小e微店方面人员电话，称已报警，经公安部门核实与协调，并与小e微店相关负责人沟通并还原事实后，此事和解，且并未立案。

整个过程中，每日优鲜便利购员工是在获得客户企业授权的情况下协助执行，不存在违法违规行为。

事情发生后，每日优鲜便利购出于维护行业健康发展地考虑，于情、于理、于法分别做了以下处理：

1. 每日优鲜便利购CEO李漾、CMO刘澍第一时间与小e微店CEO荣光电话沟通，还原事件经过，消除误解，对此次事件造成的不良影响主动道歉。并表示希望登门拜访，及时解决问题，表达了希望共建行业的意愿。

2.  每日优鲜便利购内部已经启动了自查，排除与公司“用户第一、诚信正直、赢得尊重”价值观不符的行为，并加强了企业价值观的宣导培训，对于任何违背公司价值观的行为都将严厉惩处。

3. 每日优鲜便利购支持小e微店在尊重事实的前提下，通过正规渠道诉诸法律途径解决，同时也将对小e微店因恶意诽谤造成我方商誉损失事件，保留法律追究的权利。

每日优鲜便利购自成立以来，对内，始终坚持“用户第一、赢得尊重、诚信正直”的企业价值观。在持续进化的过程中，我们不仅要保证狼性文化不动摇，更要在竞争中赢，且赢得尊重。对外，作为行业领导者，我们必须以身作则，树立行业标准，同时不断完善自身，每日优鲜便利购有责任带领无人货架行业走向共赢。

在此，每日优鲜便利购呼吁业内企业共同制定行业行为公约，互联互通，维护公平竞争的市场秩序，营造更加公正、透明的市场环境。

附件：客户企业向每日优鲜便利购出具的《大件物品迁出申请单》

（来源：风眼）